URUGUAI · ARGENTINA · BRASIL · CHILE

Na AMERICA CRUISES trabalhamos para que sua viagem seja um sucesso, e as políticas e medidas a seguir são necessárias para sua segurança.

Políticas da empresa

Reservas e Voucher:

As reservas serão recebidas via WhatsApp, E-mail ou através do nosso site, sendo efetuadas até 12 horas antes do atendimento; dada a alta demanda, recomendamos uma antecipação de 72 horas. Para tal, deverá contactar qualquer um dos meios mencionados acima onde serão solicitados os dados necessários para uma pré-reserva. Neste caso, nossa equipe irá aconselhá-lo e responder a todas as suas perguntas.
Ao confirmar a sua pré-reserva, ser-lhe-ão enviados os dados para o pagamento, a reserva terá efeito assim que enviar o voucher.
Será emitido um voucher eletrónico com os dados do mesmo que será enviado via WhatsApp (verifique se os dados estão corretos, bem como os horários e ponto de encontro do seu passeio).

Cancelamento e Alterações:

Em caso de cancelamento até 72 horas antes da chegada ao Uruguai, 100% do valor da reserva será devolvido. Se a reserva for cancelada até 48 horas antes do dia da atividade, terá multa de 50%.
Cancelamentos com tempo inferior a 48 horas do dia da atividade a multa será de 100% do valor total da mesma. .
O não comparecimento no local e horário acordados será considerado um cancelamento voluntário sem direito a devolução.
Você pode alterar a data do seu passeio em até 72 horas antes do horário de início do mesmo sem nenhum custo extra.

Devoluções:

Serão efetuadas no prazo de até 5 dias úteis pela mesma forma de reserva enviada pelo cliente.
No momento da devolução, será descontado o total das despesas (correspondentes a reservas e reembolsos) aplicadas pelas diferentes entidades através das quais foram efectuadas as transferências.

Pontos de encontro e horários:

Nossos tours têm pontos de encontro nos principais portos do Uruguai, Argentina, Chile e Brasil. O seu voucher de reserva irá detalhar o ponto e hora previamente combinados em que você deve esperar pelo motorista. Os horários de início e término são do porto e até o retorno a ele.

Grupos e Veículos:

Nossos tours são feitos em grupos privados.
Todos os nossos veículos estão devidamente autorizados com as correspondentes medidas de segurança.

Configurações em Passeios:

Os itinerários e rotas podem sofrer alterações devido a intempéries, reparações ou restauração de ruas ou pontos turísticos, grandes eventos ou manifestações, entre outros.
Nos feriados, os passeios podem ser afetados por alterações de horários ou fechamento de pontos turísticos, museus, shopping centers, entre outros.
Em caso de alerta vermelho de tempo, as atividades serão suspensas, sendo informadas por WhatsApp ou E-mail.
Neste último momento, será feito o reembolso de 100% da reserva.

Garantia:

Em caso de causas externas em que a sua viagem seja cancelada ou a realização de alguma atividade seja impedida (cancelamento de conexão de transporte, emergências de saúde, não chegada ao porto), será aplicado um reembolso de 100% da reserva. A administração pode solicitar comprovação da situação ocorrida.

Não incluido:

Ingressos para museus e eventos e alimentação não estão incluídos, a menos que expressamente indicado.
Gorjetas e despesas pessoais não estão incluídas.